Regulamin

Regulamin obowiązuje od 25.12.2014

I. Postanowienia ogólne
  1. Serwis czytam.pl prowadzony jest przez Wojciecha Sternę prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Wojciech Sterna ”TAMI” Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe z siedzibą przy ul. Piotrowskiej 12,61-353 Poznań, REGON: 630345978, NIP: 7821006266, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej (dalej jako „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą może odbywać się za pomocą poczty elektronicznej wysyłanej na adres: czytam@czytam.pl, telefonicznie pod numerem 61 651 44 95 lub za pośrednictwem faksu: 61 642 59 26.
  3. Działalność Sprzedawcy jest skierowana do użytkowników indywidualnych i odbywa się w zgodnie z obowiązującym prawem.
  4. Zawartość serwisu internetowego czytam.pl nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a zatem złożenie zamówienia przez klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Klient wypełniając formularz zamówienia składa ofertę kupna określonego towaru.
  5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień tego Regulaminu.
  6. Do korzystania z usług serwisu internetowego czytam.pl za pośrednictwem serwisu internetowego niezbędne jest posiadanie urządzenia pozwalającego na korzystanie z zasobów Internetu, skrzynki pocztowej e-mail oraz przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron WWW (zaleca się korzystanie z następujących przeglądarek internetowych w podanych wersjach lub nowszych, z włączona obsługą plików „cookies”: Internet Explorer 8, Opera 10.00, Google Chrome 10.0, Mozilla 4.0 lub ich nowsze wersje).
II. Składanie zamówień
  1. Sprzedawca porozumiewa się z Klientem drogą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie. Poprawnie złożone zamówienie potwierdzane jest za pomocą automatycznej wiadomości wysyłanej na adres e-mail Klienta. W przeciągu 24 godzin (dni robocze) od momentu potwierdzenia złożenia zamówienia przeprowadzana jest jego weryfikacja, w ramach której ustalane są szczegóły dostarczenia przesyłki. Weryfikacja odbywa się telefonicznie lub poprzez pocztę e-mail.
  2. Ceny towarów znajdujących się w ofercie serwisu internetowego czytam.pl wyrażone są w złotych polskich.
  3. Ceny towarów znajdujących się w ofercie serwisu internetowego czytam.pl są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
  4. Dla Klienta oraz Sprzedawcy wiążące są informacje zawarte w serwisie internetowym czytam.pl przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.
  5. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach towarów proporcjonalnie do ich wartości. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób. Aktualna tabela zawierająca informacje o kosztach i terminach dostawy dostępna jest na stronie Sposoby, koszty i terminy dostawy.
    Koszty przesyłki na terenie Polski są wliczone w kwotę pobrania - poza terenem Polski są ustalane indywidualnie.

    Dostawa na terenie Polski

    Przedpłata - Płatność kartą / Przelew na konto

    Bezpłatna dostawa od 299,00 PLN

    Pobranie przy odbiorze

    Bezpłatna dostawa od 399,00 PLN

    Dostawa na terenie Unii Europejskiej

    Uwaga! Przy wysyłce międzynarodowej koszt dostawy jest zależny od wagi i kraju wysyłki.
    Paczki wysyłane są kurierem po przedpłacie (przelew na konto lub kartą kredytową on-line).

    Kurier

    Austria (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    45,00 PLN60,00 PLN90,00 PLN

    Belgia (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    34,00 PLN45,00 PLN59,00 PLN

    Bułgaria (4-5 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    72,00 PLN93,00 PLN108,00 PLN

    Chorwacja (6-7 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    102,00 PLN108,00 PLN144,00 PLN

    Czechy (2-3 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    27,00 PLN30,00 PLN36,00 PLN

    Dania (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    45,00 PLN57,00 PLN78,00 PLN

    Estonia (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    42,00 PLN51,00 PLN75,00 PLN

    Finlandia (4-5 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    72,00 PLN93,00 PLN108,00 PLN

    Francja (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    51,00 PLN57,00 PLN86,00 PLN

    Grecja (4-5 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    102,00 PLN129,00 PLN144,00 PLN

    Hiszpania (4-5 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    60,00 PLN81,00 PLN130,00 PLN

    Holandia (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    33,00 PLN45,00 PLN68,00 PLN

    Irlandia (4-5 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    51,00 PLN72,00 PLN105,00 PLN

    Litwa (2-3 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    34,00 PLN35,00 PLN45,00 PLN

    Luksemburg (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    45,00 PLN54,00 PLN74,00 PLN

    Łotwa (2-3 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    37,00 PLN43,00 PLN57,00 PLN

    Niemcy (2-3 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    27,00 PLN36,00 PLN42,00 PLN

    Portugalia (4-5 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    71,00 PLN94,00 PLN144,00 PLN

    Słowacja (2-3 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    36,00 PLN41,00 PLN52,00 PLN

    Słowenia (2-3 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    62,00 PLN69,00 PLN108,00 PLN

    Szwecja (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    54,00 PLN66,00 PLN98,00 PLN

    Węgry (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    37,00 PLN42,00 PLN59,00 PLN

    Wielka Brytania (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    45,00 PLN63,00 PLN94,00 PLN

    Włochy (4-5 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    57,00 PLN73,00 PLN102,00 PLN

    W przypadku nieobecności klienta w domu kurier ma prawo zostawić paczkę w punkcie Parcel Shop (zostaną Państwo poinformowani o tym fakcie e-mailem przez firmę kurierską). Uwaga! Dotyczy to tylko dużych miast. Księgarnia nie ma również wpływu na godziny dostarczanych przesyłek przez firmę kurierską czy pocztę. Kurier dostarcza przesyłki w godzinach 8-16.
  6. Serwis czytam.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
  7. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronach serwisu i przesłanie go do serwisu czytam.pl. Poprawnie złożone zamówienie definiuje następujące kwestie:
    a. dane kontaktowe i adresowe: zamawiającego, odbiorcy i płatnika
    b. co najmniej jedną pozycję określonego produktu wraz z liczbą sztuk i jednostkową ceną, a w przypadku zamówienia obejmującego więcej niż jeden produkt - informację o liczbie zamawianych sztuk poszczególnych produktów wraz z ich jednostkową ceną
      a) łączną wartość zamówienia
      b) wybraną formę dostawy
      c) koszty dostawy dla całego zamówienia
      d) łączną wartość zamówienia wraz ze wszystkimi kosztami dodatkowymi
      e) sposób płatności
      f) informację o prawie odstąpienia od umowy w terminie 14 dni (z wyjątkiem treści cyfrowych)
      g) zgodę na udostępnienie treści cyfrowych (jeżeli są przedmiotem zakupu)
      h) informację o koszcie zwrotu towaru
      i) opcję akceptacji regulaminu serwisu czytam.pl
      j) informację, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty
  8. Wypełniając formularz, dodatkowe informacje na temat zamówienia można dopisać w miejscu poświęconym na UWAGI.
  9. Serwis czytam.pl w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwości co do jego rzetelności.
III. Potwierdzenie i weryfikacja zamówień
  1. Poprawnie złożone zamówienie potwierdzane jest za pomocą automatycznej wiadomości wysyłanej na adres e-mail Klienta.
  2. W przeciągu 24 godzin (dni robocze) od momentu potwierdzenia złożenia zamówienia przeprowadzana jest jego weryfikacja, w ramach której ustalane są szczegóły dostarczenia przesyłki. Weryfikacja odbywa się telefonicznie lub poprzez pocztę e-mail.
  3. Jeżeli weryfikacja nie nastąpi w deklarowanym czasie, może to oznaczać, że dane umieszczone przy składaniu zamówienia były błędne. W takiej sytuacji obowiązek skontaktowania się z serwisem czytam.pl leży po stronie Klienta. Brak takiego kontaktu w przeciągu 5 dni od dnia złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.
IV. Dostarczanie zamówionych produktów
  1. Serwis czytam.pl zobowiązuje się do wysłania Klientowi towarów posiadanych w magazynie w terminie od 48 do 72 godzin od momentu weryfikacji zamówienia. Czas ten obowiązuje dla dni roboczych. W przypadku problemów z realizacją zamówienia w wyżej podanym terminie będziemy kontaktować się z Państwem indywidualnie.
  2. Serwis czytam.pl zastrzega ponadto, iż czas realizacji na niektóre zamówienia może wynosić od 5-7 dni, przy czym informacja ta będzie zawarta przy danej książce.
  3. Do terminu realizacji zamówienia przez serwis czytam.pl należy dodać czas dostarczenia przesyłki przez przewoźnika wybranego przez Klienta (więcej informacji o terminach dostawy na stronie Sposoby, koszty i terminy dostawy).
  4. W przypadku odbioru własnego w siedzibie firmy, zamówienia które nie zostaną odebrane w przeciągu 2 tygodni od momentu wysłania informacji przez nas o odbiorze - zostaną anulowane.

V. Płatności
  1. Serwis czytam.pl proponuje swoim Klientom następujące formy płatności:
    • kurierowi przy odbiorze przesyłki (za pobraniem; dotyczy wysyłek krajowych),
    • przelewem na konto w terminie 14dni dni od złożenia zamówienia (konto indywidualne do każdego zamówienia jest podane w e-mailu potwierdzającym realizację zamówienia); przesyłka zostanie wysłana po wpłynięciu pieniędzy na konto księgarni (dotyczy wysyłek krajowych i zagranicznych),
    • kartą płatniczą on-line po złożeniu zamówienia (dotyczy wysyłek zagranicznych).
  2. Do każdego zakupu Klient otrzymuje fakturę.
  3. Akceptując Regulamin Klient dokonujący zakupu oferowanych produktów wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej przez Sprzedawcę zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 14 lipca 2005 r. w sprawie wystawiania oraz przesyłania faktur w formie elektronicznej, a także przechowywania oraz udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej tych faktur (Dz. U. 2005, nr 133, poz. 1119) oraz zasadami wystawiania, przesyłania i przechowywania faktury elektronicznej.
    Jednocześnie istnieje możliwość otrzymania faktury papierowej dla klientów, którzy zaznaczą odpowiednie pole: checkbox w ostatnim kroku zamówienia

VI. Reklamacje
  1. Wszystkie produkty oferowane przez serwis czytam.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
  2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu w zakresie określonym przepisami Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 poz. 121 ze zm.).
  3. Ryzyko przypadkowej utraty lub zniszczenia produktu przechodzi na konsumenta w momencie wydania mu produktu przez Sprzedawcę lub działającego na jego rzecz przewoźnika. Jeżeli konsument samodzielnie określił przewoźnika produktu, a Sprzedawca nie miał na to wpływu, ryzyko to przechodzi na konsumenta w chwili wydania produktu temu przewoźnikowi.
  4. Reklamacji produktu dokonuje się poprzez zawiadomienie Sprzedawcy o niezgodności towaru z umową.
  5. Konsument traci uprawnienia do złożenia reklamacji, jeżeli przed upływem roku od stwierdzenia wady Produktu, nie później jednak niż przed upływem 2 lat od wydania rzeczy Konsumentowi, nie zawiadomi o tym Sprzedawcy.
  6. Do reklamowanego Produktu zaleca się dołączyć dowód zakupu lub jego kopię, co ułatwia rozpatrzenie reklamacji. Niedołączenie dowodu zakupu lub jego kopii nie wstrzymuje jednak procedury reklamacyjnej.
  7. Jeżeli produkt ma wadę, Konsument może:
      a) żądać wymiany Produktu na wolny od wad, albo
      b) żądać usunięcia wady, albo
      c) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, albo
      d) złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  8. Konsument nie może złożyć oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy przypadku, gdy Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Produkt był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady.
  9. Konsument może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady. Uprawnienie to nie przysługuje, gdy doprowadzenie produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę.
  10. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu jest nieistotna.
  11. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową wadliwego Produktu w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
  12. W przypadku, gdy Konsument realizując swe uprawnienia z rękojmi za wady fizyczne lub prawne Produktu domaga się wymiany Produktu lub odstępuje od umowy dostarczenie reklamowanego Produktu do Sprzedawcy odbywa się przez Konsumenta, ale na koszt Sprzedawcy. Reklamowany Produkt należy wówczas odesłać na adres: Wojciech Sterna ”TAMI” Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe, ul. Unii Lubelskiej 3, 61-249 Poznań.
    W sytuacji, gdy Konsument żąda usunięcia wady Produktu albo obniżenia ceny nie ma obowiązku dostarczenia reklamowanego Produktu do Sprzedawcy. W tym wypadku Konsument powinien reklamowany Produkt udostępnić w miejscu w którym się on znajduje oraz poinformować o tym fakcie Sprzedawcę w celu terminu odbioru reklamowanego Produktu.
  13. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
  14. Informujemy również, że Konsument posiada również możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczenia, w tym:
      a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy.
      b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym, a Sprzedawcą.
      c) skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
VII. Zwroty towarów
  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827) Klient, który zakupił towar poza lokalem oferującego go przedsiębiorstwa ma prawo zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę: Wojciech Sterna ”TAMI” Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe, ul. Unii Lubelskiej 3, 61-249 Poznań, telefon: 61 651 44 95, faks: 61 642 59 26, e-mail: czytam@czytam.pl, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pisma wysłanego pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
  3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Zwracaną rzecz proszę odesłać na adres: Wojciech Sterna ”TAMI” Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe, ul. Unii Lubelskiej 3, 61-249 Poznań
  5. Nie odbieramy żadnych przesyłek za pobraniem.
  6. Produkt zakupiony przez Klienta ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwracany przez Klienta produkt powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu. Jeżeli jest to możliwe, produkt powinien być opakowany w oryginalne opakowanie. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient. Jeśli Klient odesłał zwracany towar w inny sposób niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, to Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  7. Klient jest zobowiązany dokonać zwrotu produktu niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  8. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta, jeżeli zapłata została dokonana, zwrot zapłaty nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania rezygnacji Klienta przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem punktu 9 poniżej. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanej rzeczy lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  10. W przypadkach dotyczących nagrań audialnych i wizualnych zapisanych na informatycznych nośnikach danych prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi po usunięciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania.
VIII. Postanowienia końcowe
    W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy (i) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz. U. nr 16 poz. 93 z późń. zm.), (ii) Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 014, poz. 827).

Regulamin sprzedaży treści cyfrowych niezapisanych na informatycznym nośniku danych
  1. W swojej ofercie sklep czytam.pl posiada treści cyfrowe:
    a) zapisane na informatycznych nośnikach danych (CD, DVD)
    b) niezapisane na informatycznych nośnikach danych, udostępniane wformie linków do pobrania plików.
  2. Do zakupu produktów wymienionych w punkcie 1 lit. a) ma zastosowanie Regulamin Ogólny.
  3. Do zakupu produktów wymienionych w punkcie 1 lit. b) (dalej: Produkt lub Produkty) stosuje się przepisy niniejszego Regulaminu sprzedaży treści cyfrowych niezapisanych na informatycznym nośniku danych.
  4. Kupujący przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem sprzedaży treści cyfrowych niezapisanych na informatycznym nośniku danych.

    Nasza oferta
  5. Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z opisem Produktu zamieszczonym na stronie serwisu czytam.pl
  6. Serwis czytam.pl posiada w ofercie Produkty w formacie PDF, e-pub, mobi, mp3. Każdy Produkt posiada opis, w jakim formacie można go nabyć.
  7. Warunkiem korzystania z Produktów jest posiadanie odpowiedniego programu obsługującego wybrany przez klienta format pliku.
  8. Produkty mogą stanowić utwory w myśl ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 1994 r. Nr 24, poz. 83 z późń. zm.) podlegające ochronie przewidzianej w przepisie tej ustawie.
  9. Nabywca Produktu nie nabywa praw autorskich i może korzystać z egzemplarza tylko dla własnych potrzeb. Może zachować na twardym dysku komputera, wydrukować oraz wykonać jedną kopię zapasową.
  10. Klient nie może rozpowszechniać zakupionego egzemplarza zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej, usuwać zabezpieczeń naniesionych na Produkt, prezentować publicznie, zmieniać treści zawartej w Produkcie.

    Składanie zamówień
  11. Zakupu Produktu dokonuje się poprzez stronę internetową serwisu czytam.pl.
  12. Zamawiający Produkt musi być zarejestrowany w serwisie czytam.pl
  13. Podana cena Produktów jest wyrażona w złotych polskich. Podana cena Produktów jest ceną brutto i zawiera podatek VAT.

    Płatności
  14. Płatność za zakupiony Produkt dokonuje się wyłącznie poprzez płatności on-line.
  15. Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z treścią Regulaminu sprzedaży treści cyfrowych niezapisanych na informatycznym nośniku danych i jego akceptację przez Klienta.

    Realizacja zamówienia
  16. Zakupiony Produkt zostanie udostępniony Klientowi w ciągu 1 dnia roboczego po uregulowaniu należności za zakupiony Produkt.

    Reklamacje i zwroty
  17. Wyrażenie przez Klienta zgody na dostarczenie treści cyfrowych niezapisanych na informatycznym nośniku danych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy.
  18. Kupujący może złożyć reklamację wyłącznie w przypadku niezgodności Produktu z umową, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Do reklamacji Produktu nie stosuje się przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmi uregulowanej przepisami ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny.
  19. Reklamacji Produktu dokonuje się poprzez zawiadomienie Sprzedawcy o niezgodności towaru z umową oraz jego odesłanie do Sprzedawcy na adres: czytam@czytam.pl.
  20. Klient traci uprawnienia do złożenia reklamacji, jeżeli przed upływem 10 dni od daty zakupu Produktu nie zawiadomi o tym Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem.
  21. Do reklamowanego Produktu zaleca się dołączyć dowód zakupu lub jego kopię, co ułatwia rozpatrzenie reklamacji. Niedołączenie dowodu zakupu lub jego kopii nie wstrzymuje jednak procedury reklamacyjnej.
  22. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
  23. Jeżeli reklamacja dotyczy uszkodzonego pliku, który nie może być odczytany, Kupującemu zostanie dostarczony inny plik wolny od wad. W przypadku braku możliwości usunięcia uznanych wad, Sprzedawca zwróci Kupującemu pobraną opłatę.
  24. Reklamacji nie podlega format publikacji elektronicznej oraz niemożność otworzenia pliku na urządzeniu które nie obsługuje lub obsługuje nieprawidłowo zakupiony format pliku, o ile wynika to ze specyfikacji danego urządzenia.
  25. Informujemy również, że Klient będący konsumentem posiada również możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczenia, w tym:
      a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy.
      b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym, a Sprzedawcą.
      c) skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Jak kupić Produkt?
  1. Wybierz Produkty, które chcesz kupić i kliknij do koszyka. Niektóre Produkty są dystrybuowane w różnych formatach. Upewnij się że posiadane przez Ciebie urządzenie, na którym będziesz korzystać z Produktu, obsługuje wybrany przez Ciebie format pliku. Jest to bardzo ważne, gdyż reklamacji nie podlega format publikacji ani niemożność otworzenia pliku na posiadanym urządzeniu, o ile wynika to ze specyfikacji danego urządzenia.
  2. Aby złożyć zamówienie, trzeba być zarejestrowanym w serwisie czytam.pl. Rejestracja jest wymagana, gdyż na podany adres e-mail zostaną wysłane linki do pobrania Produktów.
  3. Po potwierdzeniu zamówienia w koszyku zostaniesz przekierowany do płatności on-line. Po zaksięgowaniu wpłaty w ciągu 24h otrzymasz e-mail z linkami do pobrania Produktów. Faktura lub paragon zostanie wysłany Pocztą Polską w ciągu 7 dni roboczych od dokonanego zakupu. Prosimy o zachowanie dowodu zakupu, który może być przydatny, jeśli zajdzie potrzeba reklamacji.
  4. Pliki można pobierać 30 dni od daty zakupu. Maksymalnie plik można pobrać 3 razy.
  5. Linki do pobrania Produktów będą również dostępne po zalogowaniu w serwisie czytam.pl w zakładce „Twoje e-booki” w ciągu 30 dni od dokonania zakupu.

PORADNIK

Po ściągnięciu plików:

Książka audio

Do słuchania audio książek na komputerze możesz wykorzystać m.in. programy typu Windows Media Player. Wystarczy uruchomić program i wybrać plik do odtwarzania. Książki audio są dostępne w formacie mp3. Można je również nagrać na przenośny odtwarzacz mp3, iPod lub telefon, po warunkiem, iż posiada wbudowaną kartę pamięci oraz opcję odtwarzania plików dźwiękowych w tym formacie.

Sprzedawane utwory są objęte prawami autorskimi zabezpieczone technologią "watermark".

Watermark (marker lub znak wodny) to metoda zabezpieczenia udostępnianych w Internecie wszelkich treści cyfrowych (muzyka, film, audio książka). To unikalne „oznaczenie", niepowtarzalny identyfikator kopii pliku, wprowadzony na całej długości trwania pobranego pliku.

Istnieją dwa typy watermarków - watermark, który ma na celu wskazywać źródło pochodzenia pliku (tzw. watermark pochodzenie) lub wskazujący konkretną osobę, która pobrała dany plik (tzw. watermark transakcyjny). Watermark transakcyjny wnosi kompletnie nową jakość do grupy zabezpieczeń cyfrowych.

Zanim dokonasz zakupu, możesz w wygodny sposób odsłuchać fragment oferowanej audio książki oraz zapoznać się z jej opisem.

Audio książki, zapisane w formacie mp3, po ich uprzednim zamówieniu, wybraniu odpowiedniej formy płatności, zostają zabezpieczone indywidualnym watermarkiem. Publikacje te zapisane będą w postaci pojedynczych plików mp3 lub skompresowane w formacie ZIP, dzięki czemu zajmują mniej pamięci, a ich zapis jest oszczędniejszy. Przy kompresji plików stosowana jest metoda bezstratna, dzięki czemu słuchacz odtwarza informacje w postaci identycznej z pierwotną. Aby otworzyć skompresowany plik, użytkownik musi dysponować odpowiednim programem np. WinRAR, 7-Zip.

E-book

Dostępne formaty:

pdf - zachowany jest układ strony z wersji drukowanej;
ePub - można powiększać czcionkę, dodawać notatki, zakładki, personalizować wygląd oraz przeszukiwać tekst;
mobi - format ten jest odczytywany przez e-czytniki Kindle oraz inne dowolne urządzenia elektroniczne z zainstalowanym programem pozwalającym czytać pliki mobi, np. MobiPocket Reader. Format ten, podobnie jak ePub, umożliwia powiększanie czcionki, dodawanie własnych zakładek i przeszukiwanie tekstu.

„DRM" przy nazwie pliku oznacza, że książka chroniona jest przed nielegalnym kopiowaniem. Zabezpieczeniami, jakie stosujemy, są system Adobe CS4 oraz Watermark (znak wodny).

Dostępne formaty plików i obsługujące je urządzenia: Na rynku jest dostępnych wiele rodzajów e-czytników, które w zależności od producenta mogą czytać różne formaty plików. Dlatego przed pierwszym zakupem e-książki warto upewnić się, jakie formaty pliku obsługuje dany e-czytnik.

Jeśli do odczytu zakupionego e-booka chcesz skorzystać z bezpłatnego programu Adobe Digital Editions (ADE), wykonaj procedurę autoryzacji urządzenia zanim pobierzesz pierwszą książkę na swój komputer. Autoryzacji dokonuje się tylko raz i służy ona identyfikacji czytnika, na którym będziesz odczytywać książki z zabezpieczeniem Adobe.

  1. Załóż konto i zdobądź numer Adobe ID Wejdź na stronę (https://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm?nl=1&nf=1&loc=pl_pl) Adobe Systems i załóż konto. Po weryfikacji Twój adres mailowy stanie się Twoim numerem identyfikacyjnym - Adobe ID.
  2. Pobierz aplikację Adobe Digital Editions Adobe Digital Editions (ADE) to bezpłatna aplikacją firmy Adobe umożliwiająca czytanie ebooków w formacie pdf i ePub, chronionych DRM (Digital Rights Management). ADE można używać na komputerach stacjonarnych, laptopach, netbookach oraz innych urządzeniach mobilnych, w tym na większości e- czytników, z wyjątkiem Kindle. Aplikacja jest bezpłatna i można ją zainstalować zarówno na komputerze PC, jak i Mac. http://kb2.adobe.com/cps/403/kb403051/attachments/setup.exe
  3. Autoryzacja urządzenia Po ukończeniu instalacji przy pierwszym otwarciu pojawi się okno Authorize computer. Podaj swój Adobe ID - adres mailowy i hasło. W ten sposób nastąpi autoryzacja twojego komputera.

Uwaga!
Bardzo ważne jest, aby dokonać autoryzacji urządzenia przed pobraniem pliku. W przeciwnym przypadku wszystkie zabezpieczone ebooki przypisane do komputera przed autoryzacją zostaną utracone po autoryzacji.

Teraz można już pobrać e-booki na komputer. Zostaną zachowane na dysku w postaci plików acsm. Kliknij na plik prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Otwórz za pomocą/Adobe Digital Editions. Można również zastosować metodę przeciągnij i upuść. Jeśli ADE jest domyślnym programem, wystarczy kliknięcie na plik. Po otwarciu pliku w programie ADE można go już dodać do swojej biblioteki: wejdź do Adobe Digital Editions, kliknij w Library, a potem z listy rozwijanej wybierz Add Item to Library. Nastąpi pobranie właściwego pliku książki.

Przydatna terminologia:
acsm - (adobe content server message) format pliku e-booka, który obsługuje program Adobe Digital Editions

Adobe CS4 - (Adobe® Content Server 4) stworzony przez firmę Adobe Systems system DRM służący do zabezpieczania plików elektronicznych przed nielegalnym kopiowaniem. Obsługiwane formaty: ePub i pdf

Adobe Digital Editions
- darmowa aplikacja na komputery PC lub Mac pozwalająca otwierać i czytać pliki ePub i pdf - zarówno niezabezpieczone jak i te z Adobe DRM (uwaga: nie ma jeszcze wersji polskojęzycznej)

Adobe ID
- identyfikator użytkownika produktów Adobe, jest to zazwyczaj adres e-mailowy. Utworzenie Adobe ID jest bezpłatne i uprawnia m.in. do autoryzowania aplikacji oraz urządzeń do czytania e-książek. Adobe ID umożliwia przenoszenie zabezpieczonych e-książek pomiędzy komputerami lub urządzeniami mobilnymi i odzyskiwania ich w sytuacji skasowania danych z dysku lub reinstalacji komputera

autoryzacja urządzenia - aby móc czytać e-książki z zabezpieczeniem Adobe DRM na danym urządzeniu, należy je autoryzować. Odbywa się to przez wpisanie swojego identyfikatora Adobe ID w programie służącym do czytania e-książek. Na komputerze takim programem jest Adobe Digital Editions (ADE). Aktywacji i autoryzacji warto dokonać zaraz po instalacji ADE, w przeciwnym przypadku wszystkie zabezpieczone pliki przypisane do komputera przed autoryzacją, zostaną po autoryzacji utracone. Aby dokonać autoryzacji w terminie późniejszym należy wybrać: Library > Authorize Computer

DRM
- (Digital Rights Management) system zabezpieczeń plików elektronicznych mający przeciwdziałać ich rozpowszechnianiu w sposób sprzeczny z wolą wydawcy. Jednym z takich systemów jest Adobe CS4

e-czytnik
- urządzenie przeznaczone specjalnie do czytania książek elektronicznych. Z reguły posiada ekran o wielkości od 6 do 10 cali oraz wyświetlacz z e-papieru, który zapewnia wygodę czytania porównywalną do wersji papierowej. Z reguły obsługuje szereg formatów e-booków, jak również graficznych oraz audio

e-książka
- (ang. e-book, electronic book) książka w formie elektronicznej. Treść zapisana jest w postaci pliku komputerowego, przeznaczonego do odczytania za pomocą odpowiedniego oprogramowania na wielu rodzajach urządzeń, takich jak komputer, e-czytnik, tablet i telefon komórkowy

e-papier
- (ang. e-paper, electronic paper) rodzaj wyświetlacza stosowany w e-czytnikach. Składa się z mikroskopijnych kulek, które pod wpływem impulsu elektrycznego układają się w tekst. Dzięki temu nie ma konieczności podświetlania ekranu, co pozwala na czytanie nawet w pełnym słońcu, nie męczy oczu oraz znacząco wpływa na wydłużenie żywotności baterii

ePub
- (electronic publication) format pliku, który umożliwia czytanie książek elektronicznych na urządzeniach z mniejszymi ekranami (np. e-czytnik lub smartfon). Daje on możliwość dopasowania rozmiaru czcionki i innych parametrów tekstu do wielkości urządzenia i preferencji użytkownika

mobi
- format zapisu firmy Mobipocket. Książki w tym formacie można pobrać na dowolne urządzenie elektroniczne (np. e-czytnik, komputer, telefon komórkowy) z zainstalowanym programem (np. MobiPocket Reader) pozwalającym czytać pliki mobi. Pliki w formacie mobi można odczytać na e-czytniku Kindle. Aby otworzyć plik w formacie mobi nie jest potrzebne konto Adobe ID oraz autoryzacja urządzenia tak jak w przypadku książek zabezpieczonych Adobe DRM.

pdf
- powszechnie stosowany format pliku, stworzony przez firmę Adobe. Zachowuje pierwotny układ stron dokumentu wyjściowego, co stwarzać może pewne problemy przy czytaniu na małych ekranach. Modyfikacją standardu jest pdf reflowable, pozwalający dopasować układ strony do wielkości i proporcji ekranu
tablet - niewielki komputer osobisty, obsługiwany za pomocą dotykowego ekranu. W przeciwieństwie do urządzeń z e-papierem pozwala na odtwarzanie ruchomych obrazów i dobrze nadaje się do czytania książek multimedialnych

Watermark
- (znak wodny) to zaszyfrowana informacja o użytkowniku, który zakupił produkt. Dzięki temu łatwo jest zidentyfikować użytkownika, który rozpowszechnił produkt w sposób niezgodny z prawem. Produkty z watermarkiem oznaczone są skrótem (WM) za nazwą formatu np. mobi (WM) lub ePub (WM). Aby otworzyć książkę zabezpieczoną watermarkiem nie jest potrzebne konto Adobe ID oraz autoryzacja urządzenia

Regulamin obowiązuje do 24.12.2014
I. Postanowienia ogólne
  1. Serwis czytam.pl prowadzony jest przez Wojciecha Sternę prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Wojciech Sterna ”TAMI” Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe z siedzibą przy ul. Piotrowskiej 12,61-353 Poznań, REGON: 630345978, NIP: 7821006266 (dalej jako „Sprzedawca”).
  2. Działalność ta jest skierowana do użytkowników indywidualnych i odbywa się w zgodnie z obowiązującym prawem.
  3. Zawartość serwisu internetowego czytam.pl nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a zatem złożenie zamówienia przez klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Klient wypełniając formularz zamówienia składa ofertę kupna określonego towaru.
  4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień tego Regulaminu.
II. Składanie zamówień
  1. Ceny towarów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego czytam.pl wyrażone są w złotych polskich.
  2. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach towarów proporcjonalnie do ich wartości. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób. Aktualna tabela zawierająca informacje o kosztach dostawy dostępna jest na stronach Pomocy w sekcji "dostawa"
    Koszty przesyłki na terenie Polski są wliczone w kwotę pobrania - poza terenem Polski są ustalane indywidualnie.

    Dostawa na terenie Polski

    Przedpłata - Płatność kartą / Przelew na konto

    Bezpłatna dostawa od 299,00 PLN

    Pobranie przy odbiorze

    Bezpłatna dostawa od 399,00 PLN

    Dostawa na terenie Unii Europejskiej

    Uwaga! Przy wysyłce międzynarodowej koszt dostawy jest zależny od wagi i kraju wysyłki.
    Paczki wysyłane są kurierem po przedpłacie (przelew na konto lub kartą kredytową on-line).

    Kurier

    Austria (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    45,00 PLN60,00 PLN90,00 PLN

    Belgia (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    34,00 PLN45,00 PLN59,00 PLN

    Bułgaria (4-5 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    72,00 PLN93,00 PLN108,00 PLN

    Chorwacja (6-7 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    102,00 PLN108,00 PLN144,00 PLN

    Czechy (2-3 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    27,00 PLN30,00 PLN36,00 PLN

    Dania (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    45,00 PLN57,00 PLN78,00 PLN

    Estonia (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    42,00 PLN51,00 PLN75,00 PLN

    Finlandia (4-5 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    72,00 PLN93,00 PLN108,00 PLN

    Francja (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    51,00 PLN57,00 PLN86,00 PLN

    Grecja (4-5 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    102,00 PLN129,00 PLN144,00 PLN

    Hiszpania (4-5 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    60,00 PLN81,00 PLN130,00 PLN

    Holandia (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    33,00 PLN45,00 PLN68,00 PLN

    Irlandia (4-5 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    51,00 PLN72,00 PLN105,00 PLN

    Litwa (2-3 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    34,00 PLN35,00 PLN45,00 PLN

    Luksemburg (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    45,00 PLN54,00 PLN74,00 PLN

    Łotwa (2-3 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    37,00 PLN43,00 PLN57,00 PLN

    Niemcy (2-3 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    27,00 PLN36,00 PLN42,00 PLN

    Portugalia (4-5 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    71,00 PLN94,00 PLN144,00 PLN

    Słowacja (2-3 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    36,00 PLN41,00 PLN52,00 PLN

    Słowenia (2-3 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    62,00 PLN69,00 PLN108,00 PLN

    Szwecja (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    54,00 PLN66,00 PLN98,00 PLN

    Węgry (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    37,00 PLN42,00 PLN59,00 PLN

    Wielka Brytania (3-4 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    45,00 PLN63,00 PLN94,00 PLN

    Włochy (4-5 dni)

    do 3 kgdo 10 kgdo 31 kg
    57,00 PLN73,00 PLN102,00 PLN

    W przypadku nieobecności klienta w domu kurier ma prawo zostawić paczkę w punkcie Parcel Shop (zostaną Państwo poinformowani o tym fakcie e-mailem przez firmę kurierską). Uwaga! Dotyczy to tylko dużych miast. Księgarnia nie ma również wpływu na godziny dostarczanych przesyłek przez firmę kurierską czy pocztę. Kurier dostarcza przesyłki w godzinach 8-16.
  3. Serwis czytam.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
  4. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronach serwisu i przesłanie go do serwisu czytam.pl. Poprawnie złożone zamówienie definiuje następujące kwestie:

    a. dane kontaktowe i adresowe: zamawiającego, odbiorcy i płatnika
    b. co najmniej jedną pozycję określonego produktu wraz z ceną
    c. koszty transportu
    d. sposób płatności
    e. wypełniając formularz, dodatkowe informacje na temat zamówienia można dopisać w miejscu poświęconym na UWAGI.
  5. Serwis czytam.pl w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwości co do jego rzetelności.

III. Potwierdzenie i weryfikacja zamówień
  1. Poprawnie złożone zamówienie potwierdzane jest za pomocą automatycznej wiadomości wysyłanej na adres e-mail klienta.
  2. W przeciągu 24 godzin (dni robocze) od momentu potwierdzenia złożenia zamówienia przeprowadzana jest jego weryfikacja, w ramach której ustalane są szczegóły dostarczenia przesyłki. Weryfikacja odbywa się telefonicznie lub poprzez pocztę e-mail.
  3. Jeżeli weryfikacja nie nastąpi w deklarowanym czasie, może to oznaczać, że dane umieszczone przy składaniu zamówienia były błędne. W takiej sytuacji obowiązek skontaktowania się z serwisem czytam.pl leży po stronie klienta. Brak takiego kontaktu w przeciągu 5 dni od dnia złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.
  4. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronach serwisu i przesłanie go do Sprzedawcy za pośrednictwem serwisu czytam.pl. Poprawnie złożone zamówienie definiuje następujące kwestie:

    a. dane kontaktowe i adresowe: zamawiającego, odbiorcy i płatnika
    b. co najmniej jedną pozycję określonego produktu wraz z ceną
    c. koszty transportu
    d. sposób płatności
  5. Serwis czytam.pl w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwości co do jego rzetelności.

IV. Dostarczanie zamówionych produktów
  1. Serwis czytam.pl zobowiązuje się do wysłania Klientowi towarów posiadanych w magazynie w terminie od 48 do 72 godzin od momentu weryfikacji zamówienia. Czas ten obowiązuje dla dni roboczych.
    W przypadku problemów z realizacją zamówienia w wyżej podanym terminie będziemy kontaktować się z Państwem indywidualnie.
  2. Serwis czytam.pl zastrzega ponadto, iż czas realizacji na niektóre zamówienia może wynosić od 5-7 dni, przy czym informacja ta będzie zawarta przy danej książce.
  3. W przypadku odbioru własnego w siedzibie firmy, zamówienia które nie zostaną odebrane w przeciągu 2 tygodni od momentu wysłania informacji przez nas o odbiorze - zostaną anulowane.

V. Płatności
  1. Serwis czytam.pl proponuje swoim Klientom następujące formy płatności:
    - kurierowi przy odbiorze przesyłki (za pobraniem)
    - przelewem na konto
    - kartą płatniczą on-line (dotyczy wysyłek zagranicznych)

VI. Reklamacje
  1. Wszystkie produkty oferowane przez serwis czytam.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
  2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność produktu z umową sprzedaży w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. nr 141, poz. 1176 z późń. zm.).
  3. Reklamacji produktu dokonuje się poprzez zawiadomienie Sprzedawcy o niezgodności towaru z umową oraz jego odesłanie do Sprzedawcy.
  4. Klient traci uprawnienia do złożenia reklamacji, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi o tym Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem
  5. Do reklamowanego Produktu zaleca się dołączyć dowód zakupu lub jego kopię co ułatwia rozpatrzenie reklamacji. Niedołączenie dowodu zakupu lub jego kopii nie wstrzymuje jednak procedury reklamacyjnej.
  6. Klient zobowiązany jest do odesłania reklamowanego Produktu na własny koszt. W przypadku uwzględnienia reklamacji koszty wysyłki są zwracane przez Sprzedającego.
  7. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 od dnia jej złożenia.

VII. Zwroty towarów
  1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2012 r. poz. 1225 z późń. zm.) - Klient, który zakupił towar poza lokalem oferującego go przedsiębiorstwa ma prawo zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Nie odbieramy żadnych przesyłek za pobraniem.
  3. Produkt zakupiony przez Klienta ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwracany przez Klienta produkt powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu. Jeżeli jest to możliwe, produkt powinien być opakowany w oryginalne opakowanie. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
  4. Klient jest zobowiązany dokonać zwrotu produktu niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie czternastu dni.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta, jeżeli zapłata została dokonana, zwrot zapłaty nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania rezygnacji Klienta przez Sprzedawcę.
  6. W przypadkach dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi po usunięciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania.
VIII. Postanowienia końcowe
  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy (i) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz. U. nr 16 poz. 93 z późń. zm.), (ii) ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. nr 141, poz. 1176 z późń. zm.) oraz (iii) ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2012 r. poz. 1225 z późń. zm.).


Regulamin sprzedaży e-booków

  1. Kupujący przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z regulaminem sprzedaży e-booków.

  2. Nasza oferta
  3. Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z opisem e-booka zamieszczonym na stronie serwisu czytam.pl
  4. Serwis czytam.pl posiada w ofercie e-booki w formacie PDF, e-pub, mobi, mp3. Każdy e-book posiada opis w jakim formacie można go nabyć.
  5. Warunkiem korzystania z e-booków jest posiadanie odpowiedniego programu obsługującego wybrany przez klienta format pliku.
  6. E-booki mogą stanowić utwory w myśl ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 1994 r. Nr 24, poz. 83 z późń. zm.) podlegające ochronie przewidzianej w przepisie tej ustawie.
  7. Nabywca e-booka nie nabywa praw autorskich i może korzystać z egzemplarza tylko dla własnych potrzeb. Może zachować na twardym dysku komputera, wydrukować oraz wykonać jedną kopię zapasową.
  8. Klient nie może rozpowszechniać zakupionego egzemplarza zarówno w formie drukowanej jak i elektronicznej, usuwać zabezpieczenia naniesione na e-book, prezentować publicznie, zmieniać treść zawartą w e-booku.


    Składanie zamówień
  9. Zakup e-booków dokonuje się poprzez stronę internetową serwisu czytam.pl.
  10. Zamawiający e-booki musi być zarejestrowany w serwisu czytam.pl
  11. Podana cena e-booków jest ceną brutto i zawiera podatek VAT.

    Płatności
  12. Płatność za zakupiony e-book dokonuje się wyłącznie poprzez płatności on-line.
  13. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Klienta oraz zapoznanie się z treścią regulaminu sprzedaży e-booków.

    Realizacja zamówienia
  14. Zakupiony e-book zostanie udostępniony Klientowu dopiero po uregulowaniu należności za zakupiony e-book.

    Reklamacje i zwroty
  15. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Kupujący może złożyć reklamację wyłącznie w przypadku niezgodności e-booka z umową. Do reklamacji e-booka nie stosuje się przepisów ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. nr 141, poz. 1176 z późń. zm.).
  16. Reklamacji produktu dokonuje się poprzez zawiadomienie Sprzedawcy o niezgodności towaru z umową oraz jego odesłanie do Sprzedawcy.
  17. Klient traci uprawnienia do złożenia reklamacji, jeżeli przed upływem 10 dni od daty zakupu e-booka nie zawiadomi o tym Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem
  18. Do reklamowanego Produktu zaleca się dołączyć dowód zakupu lub jego kopię co ułatwia rozpatrzenie reklamacji. Niedołączenie dowodu zakupu lub jego kopii nie wstrzymuje jednak procedury reklamacyjnej.
  19. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 od dnia jej złożenia.
  20. Jeżeli reklamacja dotyczy uszkodzonego pliku, który nie może być odczytany , Kupującemu zostanie dostarczony inny wolny od wad plik. W przypadku braku możliwości usunięcia uznanych wad, Sprzedawca zwróci Kupującemu pobraną opłatę.
  21. Reklamacji nie podlega format publikacji elektronicznej oraz niemożność otworzenia pliku na urządzeniu które nie obsługuje lub obsługuje nieprawidłowo zakupiony format pliku, o ile wynika to ze specyfikacji danego urządzenia.

Jak kupić e-booka?

  1. Wybierz e-booki które chcesz kupić i kliknij do koszyka. Niektóre e-booki są dystrybuowane w różnych formatach. Upewnij się że posiadane przez Ciebie urządzenie na którym będziesz korzystać z e- booka obsługuje wybrany przez Ciebie format pliku. Jest to bardzo ważne gdyż reklamacji nie podlega format publikacji ani niemożność otworzenia pliku na posiadanym urządzeniu, o ile wynika to ze specyfikacji danego urządzenia.
  2. Aby złożyć zamówienie trzeba być zarejestrowanym w serwisu czytam.pl. Rejestracja jest wymagana gdyż na podany adres e-mail zostaną wysłane linki do pobrania e-booków.
  3. Po potwierdzeniu zamówienia w koszyku zostaniesz przekierowany do płatności on-line.
    Po zaksięgowaniu wpłaty, otrzymasz e-mail z linkami do pobrania e-booków. Faktura lub paragon zostanie wysłany Pocztą Polską w ciągu 7 dni roboczych od dokonanego zakupu. Prosimy o zachowanie dowodu zakupu, które może być przydatne jeśli zajdzie potrzeba reklamacji.
  4. Pliki można pobierać 30 dni od daty zakupu. Maksymalnie plik można pobrać 3 razy.
  5. Linki do pobrania e-booków będą również dostępne po zalogowaniu w serwisie czytam.pl w zakładce „Twoje e-booki” w ciągu 30 dni od dokonania zakupu.
    Po ściągnieciu plików:
    Książka audio
    Do słuchania audio książek na komputerze możesz wykorzystać m.in. programy typu Windows Media Player. Wystarczy uruchomić program i wybrać plik do odtwarzania. Książki audio są dostępne w formacie mp3. Można je również nagrać na przenośny odtwarzacz mp3, iPod lub telefon, po warunkiem iż posiada wbudowaną kartę pamięci oraz opcję odtwarzania plików dźwiękowych w tym formacie.

    Sprzedawane utwory są objęte prawami autorskimi zabezpieczone technologią "watermark".

    Watermark (marker lub znakami wodny) to metoda zabezpieczenia udostępnianych w Internecie wszelkich treści cyfrowych (muzyka, film, audio książka). To unikalne „oznaczenie", niepowtarzalny identyfikator kopii pliku, wprowadzony na całej długości trwania pobranego pliku.

    Istnieją dwa typy watermarków - watermark, który ma na celu wskazywać źródło pochodzenia pliku (tzw. watermark pochodzenie) lub wskazujący konkretną osobę, która pobrała dany plik (tzw. watermark transakcyjny). Watermark transakcyjny wnosi kompletnie nową jakość do grupy zabezpieczeń cyfrowych.

    Zanim dokonasz zakupu, możesz w wygodny sposób odsłuchać fragment oferowanej audio książki oraz zapoznać się z jej opisem.

    Audio książki, zapisane w formacie mp3, po ich uprzednim zamówieniu, wybraniu odpowiedniej formy płatności, zostają zabezpieczone indywidualnym watermarkiem. Publikacje te zapisane będą w postaci pojedynczych plików mp3 lub skompresowane w formacie ZIP, dzięki czemu zajmują mniej pamięci, a ich zapis jest oszczędniejszy. Przy kompresji plików stosowana jest metoda bezstratna, dzięki czemu słuchacz odtwarza informacje w postaci identycznej z pierwotną. Aby otworzyć skompresowany plik użytkownik musi dysponować odpowiednim programem np. WinRAR, 7-Zip.

    E-book

    Dostępne formaty:
    pdf - zachowany jest układ strony z wersji drukowanej;
    ePub - można powiększać czcionkę, dodawać notatki, zakładki, personalizować wygląd oraz przeszukiwać tekst;
    mobi - format ten jest odczytywany przez e-czytniki Kindle oraz inne dowolne urządzenia elektroniczne z zainstalowanym programem pozwalającym czytać pliki mobi, np. MobiPocket Reader. Format ten, podobnie jak ePub, umożliwia powiększanie czcionki, dodawanie własnych zakładek i przeszukiwanie tekstu.
    „DRM" przy nazwie pliku oznacza, że książka chroniona jest przed nielegalnym kopiowaniem. Zabezpieczeniami, jakie stosujemy są system Adobe CS4 oraz Watermark (znak wodny).

    Dostępne formaty plików i obsługujące je urządzenia:
    Na rynku jest dostępnych wiele rodzajów e-czytników, które w zależności od producenta mogą czytać różne formaty plików. Dlatego przed pierwszym zakupem e-książki warto upewnić się jakie formaty pliku obsługuje dany e-czytnik.
1 miejsce w kategorii Książki Edukacja Czytam.pl -  Ranking Zaufanych Opinii 2015 - Ceneo.pl