Księgarnia czytam.pl
WOJCIECH STERNA "TAMI" PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO USŁUGOWE
Biuro obsługi klienta
Biuro obsługi klienta czytam.pl jest dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach od 9-17 telefonicznie i za pośrednictwem e-mail.
Telefon: poniedziałek - piątek (9.00 - 17.00)
61 651 44 95
E-mail: czytam@czytam.pl
Odpowiadamy na wiadomości w dni robocze w godzinach 9.00-17.00.
Przybliżony czas odpowiedzi wynosi 24-48h.
W celu szybkiej weryfikacji, prosimy o kierowanie wiadomości do właściwych działów:
- Modyfikacja zamówienia e-mail: modyfikacje@czytam.pl (dotyczy dodania/ wykreślenia pozycji ze złożonego zamówienia, które nie otrzymało jeszcze statusu „w realizacji”)
- Zapytania o ofertę e-mail: oferty@czytam.pl
- Zgłoszenie odstąpienia od umowy e-mail: zwroty@czytam.pl
- Zgłoszenie reklamacji e-mail: reklamacje@czytam.pl
Jak działają firmy przewozowe w czasie epidemii?
W celu zapewnienia bezpieczeństwa odbiorcy przesyłki i kuriera zachęcamy do przedpłacania zamówień, co pozwala na dostawę bezkontaktową.
Kurier DPD - informacje dla odbiorcy
Paczkomaty Inpost - informacje dla odbiorcy
Paczka w RUCHu - informacje dla odbiorcy
Poczta Polska - informacje dla odbiorcy
Dostawa na terenie Unii Europejskiej
Wysyłka zamówień poza granice Polski dostępna z wyłączeniem następujących lokalizacji: Austria, Chorwacja, Portugalia, Włochy.
Spodziewane są wydłużone czasy transportu przesyłek eksportowych ze względu na kontrole prowadzone na granicach w całej Europie.
Zwroty i reklamacje:
Klient, który zakupił towar za pośrednictwem serwisu czytam.pl, tj. zawarł umowę na odległość może odstąpić od umowy bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od odebrania zamówienia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład przez zgłoszenie na koncie klienta lub wysyłając pismo pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
- Zgłoszenie odstąpienia od umowy:
» dla użytkowników zalogowanych - instrukcja
» dla użytkowników niezalogowanych - (formularz) na adres e-mail: zwroty@czytam.pl - Zgłoszenie reklamacji
» dla użytkowników zalogowanych - instrukcja
» dla użytkowników niezalogowanych - na adres e-mail reklamacje@czytam.pl
Zachęcamy do zgłaszania odstąpienia od umowy i reklamacji bezpośrednio na koncie Klienta, co ułatwia pracę Działu Reklamacji i Zwrotów i przyspiesza zamknięcie spraw.
Ważne:
- Zwracane produkty należy odesłać na adres:
czytam.pl
ul. Unii Lubelskiej 3
61-249 Poznań
(numer zamówienia) - Zamówienia odebrane w punkcie odbioru w Poznaniu można zwrócić na os. Stare Żegrze 14 (po zgłoszeniu odstąpienia od umowy lub reklamacji)
- W przypadku reklamacji prosimy o nieodsyłanie produktu przed kontaktem pracownika rozpatrującego reklamację
Dział Marketingu
marketing@czytam.pl
Kontakt dla Wydawców:
wydawca@czytam.pl
Działalność zarejestrowana w CEIDG. (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej).